一、家里突然停水如何处理？

若用户在没有接到通知的情况下突然停水（有计划停水会提前24小时在单位网站停水通知或通知小区物业；突然性爆管停水，会在抢修的同时通知大用户单位），首先应向左邻右舍询问是否有水，再检查水表阀门是否正常开启，或拨打我公司供水值班电话5677110进行查询。

二、如何发现漏水？

1．怎样知道室内有漏水?

首先检查所有用水设备（水龙头、淋浴器、坐便器等）、阀门以及表井有无漏水现象，如果以上设备无漏水现象，再看计费水表走动情况，如不用水时水表继续匀速转动，说明有漏水，请通知产权单位检漏。

用户如果长期不在家居住或暂不使用自来水，请关闭水表后的总阀门，或申请报停。如未申请报停而产生的水量由用户承担，我公司不承担任何责任。

2．怎样知道抽水马桶漏水？

除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水，一般不易发觉，简单检查办法是在马桶水箱内滴入蓝墨水，搅匀后看马桶出水处有无蓝色水流出，如有则说明马桶有漏水。

三、如何防冻保暖？

1．室外水管、龙头的防冻可用棉、麻织物或保暖材质包扎。

2．寒冷季节，请在临睡前关闭走廊和室内门窗，保持室温，同时关闭户表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。

3．对已冷冻的龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹水龙头，然后浇温水，使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30℃）浇洒，切忌用火烘烤。

四、表盘为何发黄？

通常使用的湿式水表指针和度盘同样是浸湿在水中的，用水时会有管道中的锈蚀水质进入到表盘和表玻璃间隔中。由于这部分水的流动性较差，水表使用时间久了就会在表盘上形成发黄的沉淀，最终会导致无法读取数字。

五、为什么不得私自移动水表位置？

水表装置部位是根据设计而定的，如私自移动表位，会影响日常的抄表、维护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则是违反了《城市供水条例》的有关规定的。

六、为什么自来水有时候发浑、发白？

1．发浑的原因主要是因城市供水管道爆管时在抢修过程中带入了泥沙，当打开供水阀门恢复供水时，泥沙随着水流的冲击，可能会造成局部、短时的浑水现象，很快就会恢复正常。

2．发白的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡（凭肉眼观察不到），气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中静止数分钟后，随着气泡消失，水就会变清。这种现象不会影响到自来水水质。

七、根据《城市供水条例》的有关规定，哪些属于违章用水行为应予禁止？

1．禁止在供水管道上直接装泵抽水；

2．禁止将自建供水设施与城市公共供水管网连接；

3．禁止盗用或者转供城市公共供水；

4．禁止擅自接装、拆除、改装或者迁移城市公共供水设施；

5．除消防灭火外，禁止擅自启用或从消防栓取水。

6．禁止任何单位和个人侵占、损坏或者擅自启闭和堵塞城市供水管网中的阀门、水表、管道以及城市公用消防栓等供水设施，因工程施工造成管道损坏的，由建设单位承担赔偿责任。不得在城市供水管道及其附属设施的地面两侧一米以内和规定的地下安全保护范围内，修建建筑物及其他地下设施、堆放物资、挖坑取土、栽种植物或者进行其他危害供水设施安全的活动。

八、欠费停水的依据是什么？怎样履行欠费停水的合法手续？

根据供水法规的规定，客户必须在规定时间内交纳水费，逾期两个月未交纳的，供水企业可停止供水。被停止供水的客户按规定交纳了足额水费和滞纳金的，供水企业应及时恢复供水。

九、如何处理计量纠纷？

用户如对水表计量有质疑，可申请检定，如果检定结果超过国家允许误差，用户可以减免超出部分水量和检验费用；如果检定结果在国家允许误差范围之内，则由用户承担检验费用及其他费用。